Artículo 1: Reserva
Se recomienda reservar con antelación.
La reserva sólo quedará confirmada una vez que el hotelero haya dado su consentimiento.
El acuerdo del hotelero dependerá de la disponibilidad del establecimiento y de las condiciones de pago definidas en el artículo 2 de las condiciones generales de venta.
Artículo 2: Pago
A la llegada se requerirá una tarjeta bancaria válida a nombre del cliente como garantía. En caso contrario, el Hotel se reserva el derecho de denegar el acceso a la habitación.
La dirección se reserva el derecho de cargar en la tarjeta bancaria del cliente (entregada como garantía a su llegada) cualquier suma que deba el cliente y que este no pague a su salida: esto puede incluir el pago de extras, tasas turísticas o daños causados por el cliente en las habitaciones.
Una vez pagada la factura, los datos de contacto del cliente se eliminarán automáticamente de nuestro software de hotel de acuerdo con los estándares RGPD.
· Para reservas flexibles:
El hotel se reserva el derecho de preautorizar el importe de una noche en la tarjeta de crédito antes de la fecha de llegada. La estancia completa deberá abonarse a la llegada.
· Para reservas no cancelables ni modificables:
El hotel Florida Paris utiliza una solución de pago externa: Sogecommerce. El cliente puede pagar directamente en línea con su tarjeta de crédito mediante un enlace de pago generado por su servidor seguro: el importe total de la estancia debe abonarse en el momento de la reserva para que esta quede confirmada. En caso contrario se cancelará en un plazo de 24 horas. La tarjeta de crédito utilizada para el pago online se solicitará al cliente a su llegada. Las fechas de estancia son definitivas.
Artículo 3: Impuesto turístico
La tasa turística nunca está incluida en el precio de la reserva. Se aplica a la ciudad de París y se paga in situ en el Hotel Florida Paris. Importe vigente en 2024: 8,13 € por persona y noche.
Artículo 4: Cancelación/modificación de la reserva y del compromiso
· Reserva flexible
En caso de modificación o cancelación de una reserva flexible, el cliente deberá avisar con 48 horas de antelación a la fecha de llegada. En caso de cancelación tardía o no presentación, se deberá abonar la primera noche.
Los retrasos en la llegada o salidas anticipadas no podrán en ningún caso dar lugar a reembolso. En caso de cancelación o modificación hasta las 15:00, 2 días (48 horas) antes de la fecha de llegada, el hotel no cobrará ningún cargo (solicitud realizada por email).
Reserva “no reembolsable”:
El importe total de la estancia se abona definitivamente en el momento de la reserva. No modificable, no cancelable y no canjeable.
El hotelero tiene la opción de volver a alquilar una habitación sin demora en las siguientes condiciones: Cancelación por parte del cliente. Modificación de la reserva por parte del cliente. No show del cliente. Error por parte del cliente al realizar una reserva, en cuanto a fechas, número de habitaciones o tipo de habitación.
Artículo 5: Acceso a las habitaciones, salida y llegada
Toda persona que desee alojarse en el hotel deberá identificarse y presentar su documento de identidad y el de sus acompañantes.
A su llegada, salvo acuerdo en contrario con el hotelero, el huésped no podrá exigir ocupar la habitación antes de las 15:00. Un servicio de consigna de equipaje permite a los huéspedes dejar su equipaje en la recepción del hotel.
El establecimiento solicitará un sello bancario a su llegada.
La salida es antes de mediodía. A la salida, el huésped deberá devolver la tarjeta de la habitación en recepción.
Está terminantemente prohibido que el cliente se lleve cualquier objeto perteneciente al hotel: deberá avisar al hotelero si observa algún error y devolverlo; en caso contrario, se le facturará.
Artículo 6: Cuna
Los niños menores de 2 años se alojan gratis en las cunas disponibles. El número máximo de cunas es 1. Los suplementos no se calculan automáticamente en el importe total de la reserva en la web y deben pagarse por separado directamente al establecimiento.
Artículo 7: Cama adicional para adultos
Sólo las habitaciones de lujo y las junior suites pueden acomodar una cama supletoria.
La cama supletoria (incluido el sofá cama) tiene un coste de 100 € por noche por persona.
Artículo 8: Animales domésticos
No se admiten mascotas en el hotel.
Artículo 9: Grupos
Una reserva se considera una reserva de grupo a partir de 4 habitaciones. Se requerirá un depósito del 50 % del importe total de la reserva al momento de realizar la reserva para confirmar el grupo. En caso de cancelación o modificación hasta 15 días antes de la fecha de llegada, se reembolsará el depósito (excluyendo una tarifa plana de cancelación de 100 €). En caso de cancelación o modificación con menos de 15 días de antelación a la fecha de llegada, el depósito no será reembolsable.
Artículo 10:
Suplemento aplicado en caso de late check out, que está sujeto a disponibilidad:
· De 12 a 15 horas: se solicitará un suplemento del 50 % del precio de la habitación.
· A partir de las 15:00: se exigirá el pago del 100 % del precio de la habitación
Artículo 11: Daños
El cliente debe utilizar el bien alquilado de manera prudente y razonable. Se revisa que las habitaciones que se ponen a disposición de nuestros clientes son funcionales y están en buen estado. Se ruega a nuestros huéspedes que comuniquen inmediatamente cualquier incumplimiento a la recepción del hotel. En caso de problema el cliente deberá asumir su responsabilidad civil. En caso de daños, el hotel se reserva el derecho de cobrar al cliente el coste de reparación o sustitución. Lo mismo aplica a cualquier infracción detectada después de la salida del cliente; el importe de la indemnización se cargará en la tarjeta del cliente. El hotel podrá exigir, en caso de daños voluntarios o involuntarios a equipos, objetos o mobiliario pertenecientes al hotel, el reembolso íntegro con una penalización y daños de 1000 a 2000 €. En caso de inundación o daños por agua, ya sean voluntarios o involuntarios, el hotel podrá exigir el reembolso total de los daños causados. En caso de daños en otras habitaciones, se requerirá el reembolso de las noches de los otros huéspedes. El hotel podrá exigir el pago de una tarifa de limpieza si la habitación se deja en condiciones consideradas inadecuadas. En caso de daños en la alfombra, cama o somier, el hotel exigirá el reembolso de los daños con una tarifa fija mínima de 1.000 € en concepto de reparación y debido a la imposibilidad de volver a alquilar las habitaciones. Generalmente, el cliente tendrá que pagar por cualquier daño causado directamente al hotel. Podrá recurrir a su seguro (si desea ser reembolsado) por cualquier daño voluntario o involuntario que cause durante su estancia. Todas nuestras habitaciones son para no fumadores. El hotel se reserva el derecho de cobrar el importe de una noche de estancia en concepto de limpieza adicional a cualquier huésped que fume en su habitación. Si el huésped desea seguir fumando dentro o fuera de las áreas designadas, se le pedirá que abandone el hotel. En caso de incumplimiento de la normativa interna del hotel, el cliente será invitado a abandonar el hotel sin poder exigir reembolso alguno. El hotel se reserva el derecho de cobrar por cualquier consumición no declarada en el momento del check-out, así como por cualquier daño en la habitación. Este importe se cargará en la tarjeta bancaria facilitada en el momento de la reserva. El hotel no tendrá obligación de notificar al cliente, pero podrá facilitarle una factura si este lo solicita.
Artículo 12: Reclamaciones
Cualquier reclamación sobre la calidad de los servicios prestados deberá ser presentada al hotelero inmediatamente.
Artículo 13: Mini caja fuerte
Los documentos de identidad y objetos de valor (reloj, joyas, medios de pago, etc.) deberán depositarse en la mini caja fuerte dispuesta para tal efecto.
Artículo 14: Objetos perdidos
Los objetos perdidos o abandonados se conservarán durante un año. Si el cliente solicita la devolución de sus pertenencias mediante paquete o correo, este se realizará necesariamente con seguimiento y seguro para artículos valiosos. El envío se realizará una vez que el cliente haya abonado los gastos de envío.
Artículo 15: Mediación de consumo
El hotel informa al Cliente de la posibilidad de recurrir, en caso de litigio relativo a las presentes Condiciones Generales, a un procedimiento de mediación convencional o a cualquier otro método alternativo de resolución de litigios, en las condiciones previstas en el Título I del Libro VI del Código del Consumo.
Mediador de consumo
Tras ponerse en contacto con el departamento de reclamaciones de la recepción del Hotel Florida Paris y en ausencia de respuesta satisfactoria en el plazo de 1 mes, el cliente puede ponerse en contacto con el Mediador de Turismo y Viajes, cuyos datos de contacto y modalidades de derivación están disponibles en su sitio web: www.mtv.travel.
Para contactar con nosotros: contact@hotelfloridaparis.com +33(0)1 42 65 72 06, 12 boulevard Malesherbes 75 008 París
Artículo 16: Aceptación del reglamento y las condiciones generales de venta
El reglamento interior del hotel se aplica a todas las reservas. Cualquier estancia implica la aceptación de las condiciones particulares y la normativa interna del Hotel. El incumplimiento de las disposiciones anteriores dará lugar a la resolución inmediata del contrato.